<< 8.ネットショップ「配送方法の設定編」 | main | 10.ネットショップ「商品のテスト購入編」 >>
9.ネットショップ「プライバシーポリシーとメールの設定編」
0

    今回は法律の話が中心ですので退屈ですが、外す訳にはいきません。

    ■個人情報を扱うウェブサイトでは「プライバシーポリシー(個人情報保護方針)」を掲載する必要があります。

    1.個人情報の定義

    2.個人情報の収集

    3.個人情報の利用

    4.個人情報の安全管理

    5.個人情報の訂正・削除

    6.cookie(クッキー)の使用

    7.SSL(暗号化)の使用

    8.お問合せ先の明記

    9.プライバシーポリシーの変更

    ざっと挙げてもこれだけの項目があります。個人情報の漏えいは他人事ではありません!法律を遵守するのは当たり前ですが、常に意識し続けることが大切だと感じました。

     

    ■今回、フリーメールと呼ばれる「Gmail、yahooメール、Hotmail」における不達(お客さまに返信メールが届かない事)が、通販業界で大きな問題になっている事を知りました ■色々な通販サイトを見ると、「フリーメールはご遠慮ください」と明記しているか、「対処法を細かく記載」しているか、全く触れていないかの3通りでした ■「フリーメールはご遠慮ください」が一番簡単な対処法ですが、自分の周りにはフリーメールしか使っていない人もいますので、当ショップは「対処法を細かく記載」することにしました。正直言ってこの表記方法が良いか確信はありませんが、お客さまの声を聞きながら少しずつ修正して行こうと考えています。

     

    ■注文から発送までのメールの流れを図にしたものですが、それぞれに定型の文章を作っておきます。進捗状況をお知らせするメールですから、分かりやすさが基本です。

     

    ■今回のプライバシーポリシーとメール編は「メールの不達」の問題や、メールソフトの設定も含め、分からないことが沢山あり最後の難関でした(汗)。自分の知識が不足している事は事実ですが、ほかのショップオーナーはどう克服しているのでしょうかね。。。

     

     

    ■次回はいよいよ「商品のテスト購入編」です。

     

     

     

    | ネットショップ | 08:00 | - | - |